37.背景資料：

SGX公司是一家大型物流公司。在公司業務發展中，客戶經理起到了重要作用。但客戶經理的流動性比較大，公司一直關注客戶經理基數，如果客戶經理人數不足會直接影響公司業務。公司分管人力資源的副總經理要求人力資源部根據公司現有客戶經理流動狀況，預測未來公司內部客戶經理供給信息。人力資源部經理根據領導要求進行了預測。下圖即為人力資源部經理呈現給領導的客戶經理內部供給預測圖：（2017.04）

問題：（1）本圖采用的人力資源供給預測的什么方法？

（2）簡要說明該方法的特點。

5.弗魯姆的期望理論模型是（2017.04）

• A、動機強度（M）=效價（V）×期望概率（E）

• B、效價（V）=動機強度（M）×期望概率（E）

• C、期望概率（E）=效價（V）×動機強度（M）

• D、期望概率（E）=動機強度（M）+效價（V）

20.通過建立行為性的評定量表，對每一個等級運用關鍵事件進行行為描述，要求考核者在觀察的基礎上對被考核者的工作行為與績效考核評價標準進行對照，然后進行績效考核，該方法稱為（2017.04）

• A、強制分布法

• B、平衡計分卡

• C、行為錨定法

• D、配對比較法